Voorwaarden
De e-commerce site van www.thehaircandyshop.com is een online verkoop site voor extensions en andere haarverlengings-systemen en accessoires met KvK nummer: 80765718. De internetgebruiker die een Product van The Hair Candy Shop® wenst te kopen wordt in deze Algemene Voorwaarden als “de Klant” aangeduid. Elke bestelling van een Product dat wordt aangeboden op de site veronderstelt de voorafgaande raadpleging en de uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van deze Algemene Voorwaarden als uiteengezet onder artikel 2. De validatie van de bestelbon wordt gelijkgesteld met een elektronische handtekening die, tussen Partijen, dezelfde waarde heeft als een geschreven handtekening en die tot bewijs strekt van de integriliteit van de bestelling en de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen in uitvoering van de genoemde bestelling. De verkoop-overeenkomst kan gesloten worden in het Nederlands.
Artikel 1 – Toepassingsgebied
De onderliggende Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de Partijen die ontstaan uit de online-verkoop van de Producten aangeboden op de site toebehorende aan het bedrijf The Hair Candy Shop. Hoewel de site zich richt op Nederland en België, worden alle diensten door The Hair Candy Shop geleverd vanuit Nederland en wordt de overeenkomst tussen Partijen geacht te zijn uitgevoerd in Nederland, met verzending naar vermelde landen. Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en Producten uitgevoerd via de site en hebben voorrang op alle andere voorwaarden uitgaande van The Hair Candy Shop of de Klant. Afwijkingen hiervan dienen door The Hair Candy Shop voorafgaandelijk, uitdrukkelijk en schriftelijk te zijn toegestaan.
Artikel 2 – Rechtsbekwaamheid en Aanvaarding
De persoon die een Product van The Hair Candy Shop wenst te kopen dient handelingsbekwaam te zijn. Indien een persoon handelingsonbekwaam is verklaard kan hij geen Producten kopen op de site van The Hair Candy Shop en bijgevolg de hoedanigheid van Klant verkrijgen. Deze zal zijn aankopen elders moeten doen. De Klant aanvaardt deze Algemene Verkoopsvoorwaarden expliciet door het aanklikken van een vinkje of kruis naast de zin “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden”. De Klant heeft de mogelijkheid gehad deze Algemene Voorwaarden op te slaan en af te drukken.
Artikel 3 – De Producten
De Producten die The Hair Candy Shop aanbiedt zijn deze zoals ze weergegeven worden op de site op het ogenblik dat de Klant zijn bestelling uitvoert en binnen de grenzen van de beschikbaarheid
van deze Producten. The Hair Candy Shop engageert zich om alles in het werk te stellen om alle bestellingen te leveren. Desondanks, kan The Hair Candy Shop niet verantwoordelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een Product, noch voor de schade die daaruit zou kunnen voortvloeien. In het geval één of meerdere Producten van een bestelling niet beschikbaar zouden zijn, zal de Klant via e-mail of schriftelijk door The Hair Candy Shop op de hoogte gesteld worden dat zijn/haar bestelling geheel of gedeeltelijk geannuleerd, dan wel opgesplitst wordt. In het geval de onbeschikbaarheid vastgesteld en gecommuniceerd wordt op het moment dat de Klant reeds betaald heeft voor zijn Producten, zal The Hair Candy Shop onmiddellijk aan haar bank vragen om de betaalde bedragen terug te betalen. De Klant zal hiervan via e-mail op de hoogte gebracht worden. De snelheid waarmee de effectieve terugbetaling gebeurt, hangt dan af van de betalingsmethode die de Klant gebruikt heeft om zijn aankoop te doen. In het geval de aankoop gedaan werd met een creditcard, zal de terugbetaling zichtbaar zijn op het eerstvolgende
maandelijkse uittreksel van de creditcard. Als de Klant vindt dat de terugbetaling abnormaal lang duurt, is het aan te raden dat de Klant contact opneemt met zijn/haar bank. In elk geval zal The Hair Candy Shop de terugbetaling uitvoeren binnen 30 dagen. Alle Producten die op de site te koop aangeboden worden, worden in eer en geweten en zo getrouw mogelijk omschreven. Desalniettemin hebben de foto’s die op de website getoond worden geen enkele contractuele waarde. The Hair Candy Shop wijst elke verantwoordelijkheid af voor fouten die in de omschrijvingen van de Producten of in de foto’s zouden kunnen optreden, o.a. in geval van lichte afwijking in de kleuren of maten.
Artikel 4 – Prijzen en Factuur
De prijzen zijn deze zoals deze worden weergegeven op de site op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling door de Klant. De prijzen die toepasselijk zijn voor de Klant zijn deze vermeld op de site die zich richt op het land van waaruit de Klant zijn bestelling plaatst. De Klant dient zijn bestelling te plaatsen vanuit het land waar hij zijn gebruikelijke woonplaats heeft. Het is niet mogelijk om een bestelling in het ene land te plaatsen en te laten leveren in een ander land. De prijzen die vermeld worden tijdens het aankoopproces, worden uitgedrukt in Euro, en zijn inclusief BTW en administratieve kosten, tenzij het expliciet anders vermeld wordt. De prijzen van de Producten en diensten bevatten niet de transportkosten. Deze kosten worden
apart aangerekend en de Klant zal deze bovenop de aankoopprijs betalen. Ingeval aan de Klant een korting toegestaan werd, zal deze apart van de prijs afgetrokken worden. The Hair Candy Shop behoudt zich het recht voor om op elk moment de verkoopsprijzen en de transportkosten te wijzigen. Weliswaar zullen de aangekochte Producten en kosten altijd gefactureerd worden aan de prijzen die vermeld staan in de e-mail die de bestelling bevestigt. Dit zijn de prijzen die van toepassing waren op het moment van de aankoop, voor zover de Producten beschikbaar zijn. De Producten blijven de eigendom van The Hair Candy Shop tot op het ogenblik dat ze integraal betaald zijn door de Klant, dit is tot volledige betaling van de aankoopprijs en de kosten.
Artikel 5 – De Betalingsmethodes
De aankopen kunnen uitsluitend online betaald worden, met de betalings-systemen die op de site voorhanden zijn. De bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd na bevestiging van de aankoop,
en de betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Klant haar akkoord danwel het verschuldigde bedrag overgeschreven heeft aan The Hair Candy Shop. In geval de bank van de
Klant de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geweigerd. De Klant garandeert dat hij gewettigd is om online betalingen met één van de op de site vermelde betalingsmethodes uit te voeren en dat er voldoende dekking is op de bankrekening die gelinkt is aan de creditcard, de bancontactkaart om alle kosten die voortvloeien uit de transactie te dekken. Zo niet kan The Hair Candy Shop de bestelling weigeren. The Hair Candy Shop heeft geen toegang tot de confidentiële betalingsgegevens van haar Klanten. Deze kunnen en worden dan ook niet opgeslagen bij The Hair Candy Shop. The Hair Candy Shop houdt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een Klant waarmee een geschil loopt, of in het verleden een geschil gerezen is. The Hair Candy Shop kan eveneens een bestelling weigeren in geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een vorige bestelling van de Klant.
Artikel 6 – Bestelling van de Producten
Onafgezien van elk geschreven bewijs waarover de Klant zou beschikken, wordt expliciet overeengekomen, dat alleen de gegevens die geregistreerd worden in het informaticasysteem van
The Hair Candy Shop, haar ‘hosting´ partner, of haar internetbetalingspartner, het bewijs vormen van de communicatie, de inhoud van de bestelling en het geheel van de transacties die plaats
gevonden hebben tussen de Partijen. Om een bestelling te plaatsen gaat de Klant naar de rubriek van zijn keuze, kiest hij de kleur en maat die hij wenst te ontvangen, vervolgens klikt hij op “Plaats in winkelmandje”. Op die manier komt het gekozen artikel in het “Winkelmandje” terecht. De Klant kan zijn bestelling corrigeren zolang deze zich in de “Winkelmandje” bevindt. Indien de Klant zijn order wil bevestigen dient hij zijn leverings- en betaalmethode te kiezen. Gedurende het hele afrekenproces wordt duidelijk aangegeven wat het totaalbedrag is dat betaald dient te worden. Door het uitvoeren van het betalingsproces wordt de bestelling definitief en kan deze niet langer worden gewijzigd. De Klant ontvangt via een eerste e-mail in elk geval, na de aankoop, een bevestiging van zijn bestelling. Vervolgens ontvangt de Klant een tweede e-mail op het ogenblik dat zijn bestelling verstuurd wordt. Alle contractuele informatie met betrekking tot de bestelling wordt meegedeeld aan de Klant op het ogenblik van de bevestiging van zijn bestelling.
Artikel 7 – Leveringen
Bij de bevestiging van de bestelling, kan de Klant kiezen voor een levering aan een bepaald adres (woonplaats, arbeidsplaats of andere). The Hair Candy Shop zal zich naar best vermogen inspannen opdat de bestelling naar dat adres wordt verstuurd binnen enkele dagen na de bevestiging van de bestelling. De bezorger zal zich op dat adres aanbieden tijdens werkdagen tussen 8u en 18u en zal het of de pakje(s) overhandigen aan de geadresseerde of aan elke andere persoon die aanwezig is op dat adres. In geval van afwezigheid, zal een bericht worden achtergelaten in de postbus met het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor waar de klant zijn bestelling kan ophalen. Indien de Klant zijn bestelling niet afhaalt binnen het door PostNL, Bpost of elk ander
courier bedrijf vooropgestelde afhaaltermijn, zal de bestelling automatisch worden teruggezonden naar The Hair Candy Shop die vervolgens contact zal nemen met de Klant teneinde de levering van de bestelling te regelen. In dat geval kunnen bijkomende leveringskosten van de Klant worden geëist. De bestelde Producten worden geleverd op het leveradres zoals het door de Klant opgegeven wordt tijdens het bestelproces en volgens de voorwaarden die aldaar beschreven worden. De bestellingen kunnen alleen geleverd worden op adressen die gelegen zijn binnen de EU. The Hair Candy Shop houdt zich het recht voor om de bestelling op te splitsen in één of meerdere leveringen in functie van de beschikbaarheid van de Producten. Elke levering wordt aangekondigd via e-mail. De levering is vergezeld van een Factuur leverbon, waarop ook de details van de geleverde goederen zijn vermeld. In het geval dat een levering tijdens het leverproces verloren zou raken, en de voorwaarden van dit artikel gerespecteerd worden, dan zal The Hair Candy Shop volledig op haar kosten een nieuwe zending versturen als het Product nog beschikbaar is, of het bedrag van de bestelling inclusief de transportkosten terugbetalen. De overdracht van het risico van verlies en/of schade aan de Klant geschiedt bij de levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourmodaliteiten
Tenzij expliciet anders is vermeld op de site, heeft de Klant het recht om, binnen de 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Klant het Product heeft ontvangen The Hair Candy Shop op de hoogte te stellen dat hij gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, zonder dat hij daarvoor een schadevergoeding moet betalen, en zonder dat hij daarvoor een reden moet opgeven. Als een Klant The Hair Candy Shop op de hoogte wil stellen dat hij zijn aankoopovereenkomst wenst te herroepen moet hij dit doen binnen voorgemelde termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Klant het Product heeft ontvangen. Het herroepingsrecht voor geleverde Producten is slechts geldig voor zover het Product ook
daadwerkelijk teruggestuurd wordt binnen de 14 kalenderdagen nadat de Klant The Hair Candy Shop op de hoogte gebracht heeft dat hij zijn aankoop wenst te herroepen. The Hair Candy Shop is hiervan op de hoogte van zodra de Klant contact heeft opgenomen via email. Het herroepen Product moet teruggestuurd worden in nieuwe toestand, in zijn oorspronkelijke verpakking, in perfecte staat en vergezeld van de originele verkoop factuur (waarvan de Klant een kopie behoudt) en van een door de klant geschreven retour document. Elke retour waarvan de afzender niet kan geïdentificeerd worden, zal geweigerd worden. Zodra de 14 kalenderdagen verstreken zijn, is The Hair Candy Shop niet meer in staat om de retour te aanvaarden, en zal de retour teruggestuurd worden naar de afzender. De risico’s, porto en handling kosten verbonden aan de retourverzending vallen ten laste van de Klant. De terugbetaling van de aankoop zal gebeuren binnen de 30 kalenderdagen na tijdig ontvangst van de retour door The Hair Candy Shop. Op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hierboven beschreven strikt voldaan zijn. Het bedrag dat terugbetaald wordt zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de Klant effectief betaalde bedrag. Deze terugbetaling zal op de volgende wijze plaatsvinden: Indien de Klant zijn bestelling betaald heeft door middel van kredietkaart, zal na het nakijken van de teruggezonden artikelen, een credit worden uitgevoerd op de kredietkaart die de Klant gebruikt heeft om de aankoopprijs te betalen van de teruggezonden artikelen, mits aftrek van de verschuldigde bedragen (porto en/of handling kosten) of de aankoopbonnen of kortingen gebruikt om de bestelling te betalen. De terugbetaling aan de Klant zal gebeuren volgens de overeengekomen modaliteiten met de bank die de kaart uitgeeft. Indien de Klant zijn bestelling heeft betaald met een andere vorm van betaling, zal de terugbetaling worden uitgevoerd via overschrijving op het bankrekeningnummer dat hij heeft vermeld op het retour document. Uitsluiting herroepingsrecht : Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten/haarstukken die in gebruik zijn genomen, met de hand op maat zijn gemaakt en producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden of geruild vanwege de uitsluiting van de herroepingsrecht. Enkel Retourzendingen die aangetekend verstuurd worden voorzien van begleidend schrijven naar The Hair Candy Shop worden aanvaard, dit om misverstanden en vermiste zendingen te voorkomen.
Artikel 9 – Wettelijke garantie
The Hair Candy Shop garandeert dat de te koop aangeboden Producten geen zichtbare of onzichtbare gebreken vertonen die een normaal gebruik van het Product onmogelijk of gevaarlijk maken.
De Klant heeft op basis van zijn nationale wetgeving wettelijke rechten die deze garantie onverlet laat. De Klant beschikt over een waarborg voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het Product en dat zich manifesteert binnen een termijn van 14 dagen te rekenen vanaf voornoemde levering. De termijn van 14 dagen wordt opgeschort tijdens de periode vereist
voor de herstelling of de vervanging van het goed of in geval van onderhandelingen tussen The Hair Candy Shop en de Klant met het oog op een minnelijke schikking. Ingeval de Klant beroep wenst te doen op deze waarborg dient hij onmiddellijk contact op te nemen met The Hair Candy Shop. De Klant dient in ieder geval The Hair Candy Shop schriftelijk via e-mail op de hoogte te brengen van het gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van maximum 7 dagen vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld. Contact opnemen moet gebeuren via mail en dat terug te vinden is onder de sectie ‘contact’ en de instructies op het scherm te volgen. Het bericht wordt dan automatisch naar The Hair Candy Shop gestuurd. De waarborg is in alle geval niet van toepassing voor Producten die opzettelijk beschadigd zijn of beschadigd zijn door nalatigheid of door ondeskundigheid van de Klant. Op dezelfde manier is de waarborg niet van toepassing wanneer de schade afkomstig is van transport, slijtage, verkeerd gebruik, geknipt, gedragen, gewassen, gekleurd en/of ontkleurd zijn en/of alle andere handelingen die de kwaliteit beschadigen. Voor alle vragen met betrekking tot de waarborg, kunnen Klanten terecht bij The Hair Candy Shop Klantenservice.
Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen (hierna de “Elementen”), zoals onder meer, de naam The Hair Candy Shop, de teksten, de database met alle gegevens die op de website gepubliceerd worden, de lay-out en het grafisch ontwerp van de webpagina’s, de verkoopcataloog, de foto´s, de afbeeldingen, video en muziek op de site zijn wereldwijd beschermd door auteursrechten, databankrechten, merkenrechten, octrooirechten en alle andere vormen van intellectuele eigendomsrechten ®. Ze blijven daarom de exclusieve eigendom van The Hair Candy Shop®. Om die reden is elke vorm van kopiëren, publicatie, namaak of elke andere vorm van gebruik, onder welke vorm ook, verboden zonder voorafgaandelijk schriftelijke toestemming van The Hair Candy Shop. Dergelijke toestemming dient schriftelijk te worden bekomen, tenzij The Hair Candy Shop zelf de mogelijkheid heeft voorzien om bepaalde Elementen te delen via sociale netwerken. In dergelijk geval is de toestemming beperkt tot die specifieke Elementen en tot die specifieke sociale netwerken waarvoor door The Hair Candy Shop de mogelijkheid tot delen is voorzien. Elke inbreuk hiertegen zal juridisch vervolgd worden.
Artikel 11 – Verantwoordelijkheid
The Hair Candy Shop kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor geleden directe of indirecte schade (onderbreking van uitbating, winstderving, het mislopen van opportuniteiten,…)
die voortvloeit uit het gebruik of de onbeschikbaarheid van de site. Zij is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan de systemen van de Klant door het bezoek aan de site zoals onder meer door aanwezigheid van een binnendringing van buitenaf of van informaticavirussen. The Hair Candy Shop kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor gebeurlijke fouten in de foto´s of de teksten die gebruikt worden voor de product omschrijvingen op de site. The Hair Candy Shop kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor het niet kunnen leveren van de bestellingen wegens uitputting van voorraad of wegens redenen buiten haar controle, hieronder begrepen de gevallen van overmacht, zoals onder meer verstoring of staking van transport -, post -, of communicatie diensten, in geval van overstroming of brand, ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het netwerk. In alle gevallen waar de verantwoordelijkheid van The Hair Candy Shop aangesproken wordt of zou kunnen worden, is de verantwoordelijkheid van The Hair Candy Shop beperkt tot het bedrag dat door de Klant effectief betaald werd voor de betrokken bestelling.
Artikel 12 – Geschillen en toepasselijke wetgevingen
In geval van betwisting tussen partijen omtrent de overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Midden-Nederland bevoegd tot beslechting van het geschil. Het Nederlandse recht is van toepassing op de overeenkomst tussen partijen.
Artikel 13 – Contact en geschillenregeling
In geval van vragen omtrent zijn aankoop, kan de Klant contact opnemen met The Hair Candy Shop via contact op de site. The Hair Candy Shop verbindt zich ertoe de Klant een antwoord te bieden binnen een termijn van maximum 5 werkdagen.
Artikel 14 – Wijziging Algemene Verkoopsvoorwaarden en Nietigheid
The Hair Candy Shop kan op elk moment de onderliggende Algemene Voorwaarden wijzigen, onder andere om zich te schikken naar wettelijke verplichtingen. Via de Website meegedeelde wijzigingen krijgen uitwerking op alle hierop volgende offertes of bestellingen. The Hair Candy Shop behoudt zich het recht voor om op elk moment het ontwerp en de inhoud van haar website te wijzigen.
Indien door de beslissing van een rechtbank één of meerdere artikel(en) of paragraaf(en) uit de onderliggende Algemene Voorwaarden nietig of niet-tegenstelbaar zou worden, doet dit in niets
afbreuk aan de geldigheid en toepasbaarheid van de andere artikelen en paragrafen van de onderliggende Algemene Voorwaarden, noch van de overeenkomst tussen partijen.
Artikel 15 – Privacy beleid – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer en verwerking van Persoonsgegevens
De Klant vindt meer informatie over de politiek van de privacy bij The Hair Candy Shop terug op de Privacy beleid pagina.
